Güncellenme Tarihi: 08 Şubat 2025
Kostum LTD. olarak sağladığımız SaaS (Software-as-a-Service) hizmetini kullanmadan önce lütfen bu Şartlar ve Koşullar’ı dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerimizi kullanmanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Aşağıda belirtilen tüm hükümler, sizinle aramızdaki yasal sözleşmeyi oluşturur.
Şirketimiz, bulut tabanlı SaaS hizmetleri kapsamında çeşitli işlevleri bir arada sunar. Bu hizmetlerin amacı, müşterilerimizin iş süreçlerini kolaylaştırmak, verimliliğini artırmak ve dijital ortamda gerekli altyapıyı sağlamaktır. Sağlanan tüm hizmetler Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Eğer başka bir ülkeden erişim sağlıyorsanız, bulunduğunuz bölgedeki yasalara uygun hareket etmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Hizmetlerimiz sürekli olarak güncellenmekte ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla yenilikler eklenmektedir. Bu nedenle, zaman zaman planlı bakım veya kısa süreli kesintiler yaşanabilir. Bu kesintiler sırasında kullanıcıların verilerinin güvenliği ve bütünlüğü önceliğimizdir; ancak teknik nedenlerle erişim kısıtlanabilir.
Bu platformda yer alan tüm yazılımlar, grafikler, veritabanları, kullanıcı arayüzleri, tasarım öğeleri ve diğer materyaller Kostum LTD.’nin veya ilgili lisans sağlayıcılarının mülkiyetindedir ve ilgili fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, değiştirilmesi, yayılması, iletilmesi veya satılması yasaktır.
Kullanıcılar, bu içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilir. Aksi halde, telif hakkı ve ticari marka ihlalleri başta olmak üzere yasal yükümlülüklerle karşılaşmak mümkündür. Şirketin yazılı izni olmadan bu platformdaki hiçbir unsuru diğer mecralarda kullanamazsınız.
Hizmetlerimizi kullanarak, verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu, yasal kapasiteye sahip olduğunuzu ve sözleşmelerinize uygun şekilde hareket edeceğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Ayrıca, Türkiye Cumhuriyeti yasaları da dahil olmak üzere, geçerli tüm yasalara uyacağınızı kabul etmiş olursunuz.
Yasalara aykırı eylemlerde bulunmanız, yanlış veya yanıltıcı bilgiler sunmanız ya da bu koşulları ihlal etmeniz durumunda, Şirket’in ilgili kullanıcı hesabını askıya alma veya kapatma ve yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
Hizmetlerimize tam erişim sağlamak için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekebilir. Kayıt işlemi sırasında sizden talep ettiğimiz bilgileri doğru ve güncel bir şekilde sağlamanız önemlidir. Bu bilgiler, hesap güvenliğinin sağlanması, iletişim ve faturalama işlemleri için kullanılacaktır.
Hesabınızın güvenliğini sağlamak amacıyla, kullanıcı adı ve şifrenizi kimseyle paylaşmamanız gerekir. Eğer hesabınızın izinsiz kullanıldığına dair şüphe veya tespitiniz olursa, derhal Şirket ile iletişime geçmelisiniz. Aksi durumda oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulabilirsiniz.
Hizmetlerimiz kapsamında sunulan paket veya lisans satın alma seçenekleri, Türk Lirası (₺) cinsinden faturalandırılır. Geçerli vergi ve ek ücretler kullanıcıya aittir. Ödeme işlemlerinde Visa, MasterCard gibi kredi/banka kartları ve banka havalesi (EFT) kabul edilmektedir.
Satın alma işlemi onaylandığında, ilgili hizmetleri kullanmaya başlayabilirsiniz. Tüm satışlar, ilgili mevzuatın öngördüğü ölçüde iade, iptal veya değişim şartlarına tabidir. Daha detaylı bilgi için lütfen Sıkça Sorulan Sorular (SSS) veya Müşteri Desteği bölümlerimize göz atınız.
Kullanıcılarımız, aylık veya yıllık abonelik planlarımıza üye olarak hizmetlerimizden sürekli yararlanabilirler. Abonelik süreleri boyunca, düzenli olarak otomatik ödemeler çekilir. Aboneliğinizi iptal etmek isterseniz, yenilenme tarihinden önce iptal talebinizi iletmeniz gerekir; aksi takdirde abonelik otomatik olarak yenilenir.
Abonelik ücreti değişiklikleri, kullanıcılara önceden bildirim yapılarak uygulanır. Eğer abonelik ücretinde bir artış söz konusu olursa, bu artışın yürürlüğe gireceği tarihten önce aboneliğinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
Şirketimizin size sunduğu yazılım ve buna bağlı bileşenler, sadece ilgili sözleşme ve lisanslar çerçevesinde kullanılabilir. Yazılımı tersine mühendislik, kopyalama, değiştirme, kaynak kodunu ifşa etme veya farklı bir amaçla kullanma girişimleri kesinlikle yasaktır.
Yazılım güncellemeleri, hata düzeltmeleri veya yeni sürümler yayınlandığında, kullanıcıların hizmete erişimi sorunsuz devam edebilsin diye otomatik veya manuel olarak bu güncellemeler uygulanabilir. Kullanıcılar, güncelleme veya yükseltme işlemleri sırasında verilerin korunması için gerekli önlemleri almaktan da sorumludur.
Kullanıcılar, hizmetlerimizden yararlanırken yürürlükteki yasalara ve bu Şartlar ve Koşullar’a uygun hareket etmelidir. Özellikle, taciz, tehdit, hakaret, spam gönderimi, yasa dışı içerik dağıtımı, zararlı yazılım bulaştırma gibi davranışlar kesinlikle yasaktır.
Ayrıca, hesabınızı başkalarına devretmek veya satışa çıkarmak, sistemlerin performansını engelleyecek girişimlerde bulunmak, ağa yetkisiz erişim sağlamak, Şirket kaynak kodlarını izinsiz incelemek gibi faaliyetler de yasaklı eylemler arasında yer alır. Tespit edilmesi durumunda yasal süreç başlatma hakkımızı saklı tutarız.
Platformumuz, kullanıcıların yorum, geri bildirim, dosya yükleme veya diğer etkileşimli içerik paylaşımında bulunabileceği alanlar içerebilir. Bu içeriklerin hukuka aykırı, hak ihlali teşkil eden, müstehcen, tehditkâr, yanıltıcı veya diğer kullanıcıların haklarına zarar verebilecek nitelikte olması yasaktır.
Şirket, bu tür kullanıcı katkılarını önceden kontrol etmekle yükümlü değildir; ancak şüpheli veya uygunsuz içerikleri tespit ettiğinde silme veya düzenleme hakkına sahiptir. Kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerden doğacak hukuki sorumluluk, ilgili kullanıcıya aittir.
Kullanıcılar tarafından oluşturulan katkılar (metin, görsel, video, dosya vb.) bu platforma yüklendiği andan itibaren, Şirket’e global ve alt-lisans verilebilir bir lisans sunmuş olurlar. Bu lisans, içeriği çoğaltma, dağıtma, uyarlama, yayınlama ve üzerinde değişiklik yapma yetkilerini içerir.
Bu sayede, kullanıcılar tarafından sağlanan bilgileri pazarlama materyallerinde veya başka hizmetlerimizde kullanabiliriz. Ancak Şirket, hiçbir zaman kişisel verilerinizi rızanız olmaksızın reklam veya ticari kampanyalarda doğrudan paylaşmaz.
Müşterilerimizin deneyimlerini ve görüşlerini paylaşmasını teşvik ediyoruz. Ancak, yapılan yorumlarda hakaret, nefret söylemi, cinsiyetçi veya ırkçı ifadeler, yanıltıcı veya spam içeriklere yer verilmemelidir. Aksi durumda yorumlar silinebilir veya ilgili kullanıcı hesabı uyarılabilir.
Yorumlarınızın daha görünür olması için açık, anlaşılır, konuya uygun ve dürüst ifadeler kullanmaya özen gösteriniz. Belirli bir konu veya ürün hakkında yapılan yorumlar, başka bir hizmet veya konu hakkında yanıltıcı yönlendirmeler içermemelidir.
Şirket, hizmetlerinin sürekliliğini ve kalitesini sağlamak için gereken tüm teknik ve idari önlemleri almakla yükümlüdür. Sistem kaynaklarının verimli kullanılması, yedekleme işlemleri, veri güvenliği gibi konular düzenli olarak takip edilir ve iyileştirmeler yapılır.
Bakım, güncelleme veya teknik sorunlardan dolayı ara sıra kesintiler meydana gelebilir. Bu kesintiler için önceden bilgilendirme yapılmasına özen gösterilir; ancak acil durumlarda anlık müdahale gerekebileceğinden habersiz kesintiler de yaşanabilir.
Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi, yürürlükteki Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve diğer ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Hangi bilgileri nasıl topladığımız, nasıl kullandığımız ve hangi durumlarda paylaştığımız Gizlilik Politikası metnimizde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Gizlilik Politikamızı düzenli olarak gözden geçirerek güncelleme yapabiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, bu değişiklikler hakkında kullanıcılarımıza e-posta veya platform içi bildirim yöntemiyle bilgi verebiliriz.
Şirketimiz, telif hakkı ihlallerine karşı sıfır tolerans politikasını benimsemektedir. Eğer sitemizde veya hizmetlerimizde size ait olduğu düşünülen ve izinsiz şekilde kullanılan içerikler tespit ederseniz lütfen yazılı olarak bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek gerekli işlemler yapılacaktır.
İhlal beyanında bulunurken, söz konusu içeriğin size ait olduğunu gösteren belgeleri de eklemeniz süreci hızlandıracaktır. Yanlış veya asılsız beyanlarda bulunmak, yasal açıdan sorumluluk doğurabilir.
Bu Şartlar ve Koşullar, hizmetlerimizi kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer ve söz konusu hizmetlerden yararlanmaya devam ettiğiniz sürece geçerliliğini korur. Şirket, sizin bu koşulları ihlal ettiğinizi tespit ederse, bildirimsiz olarak hesabınızı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Siz de herhangi bir zamanda hesabınızı kapatabilir veya hizmet alımını sonlandırabilirsiniz. Ancak, varsa devam eden abonelik dönemleri sona erene kadar ücret iadesi yapılmayabileceğini göz önünde bulundurmalısınız.
Şirketimiz, kendi takdirine bağlı olarak, hizmetlerin içeriğinde, fiyatlandırmasında, kullanım şartlarında veya teknik altyapısında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler sırasında planlı veya plansız kesintiler meydana gelebilir.
Hizmette yapılacak değişiklikler, genellikle kullanıcı memnuniyetini artırma ve güvenliği sağlama amacı taşır. Ancak, beklenmeyen durumlarda ortaya çıkabilecek kesintiler için önceden haber veremeyebiliriz. Kullanıcılar, bu kesintiler sırasında oluşabilecek veri kaybı veya erişim sorunları için Şirket’i sorumlu tutamayacaklarını kabul ederler.
Bu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır. Taraflar, aralarında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi taahhüt eder.
Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri veya arabuluculuk süreçleri denenebilir; ancak sonuç alınamaması halinde yetkili yargı mercileri devreye girer.
Şirket, her zaman kullanıcılarla anlaşmazlıkları dostane yollardan çözmeyi amaçlar. Bu nedenle, resmi yargı mercilerine başvurmadan önce bizimle iletişime geçerek sorununuzu iletmeniz tavsiye edilir.
Platformumuzda veya bu Şartlar ve Koşullar’da yer alan yazım hataları, fiyatlandırma hataları ya da eksik bilgiler her zaman düzeltilebilir ve bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmemekteyiz. Bu tür hatalar fark edildiğinde kullanıcılarımıza doğru ve güncel bilgileri sağlamak için gerekli güncellemeleri yaparız.
Hizmetlerimiz, “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulmaktadır. Şirket, bu hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılayacağı konusunda bir garanti vermez. Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan riskler tamamen kullanıcıya aittir.
Ayrıca, Şirket tarafından yapılan hiçbir öneri veya tavsiye, hukuki, finansal veya diğer alanlarda profesyonel danışmanlık niteliği taşımaz. Karar vermeden önce kendi araştırmanızı yapmalı veya profesyonel danışmanlık almalısınız.
Şirket, hizmetin kullanımı veya kullanılamaması nedeniyle ortaya çıkabilecek dolaylı, özel, arızi veya sonuçsal zararlar (kar kaybı, iş kaybı, veri kaybı vb.) için sorumlu tutulamaz.
Yasal mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, Şirketin toplam sorumluluğu, söz konusu zararın doğduğu hizmet bedeliyle sınırlı olacaktır. Bazı bölgelerde bu sorumluluk sınırlamalarına izin verilmeyebilir. Bu durumda, sizin için geçerli olan yasal düzenleme esas alınır.
Kullanıcılar, bu Şartlar ve Koşullar’ı ihlal etmeleri, başkalarının haklarını veya yasaları çiğnemeleri durumunda, Şirketi, bağlı kuruluşlarını, çalışanlarını ve temsilcilerini doğrudan veya dolaylı şekilde ortaya çıkan her türlü iddia, zarar, masraf veya talebe karşı korumayı ve tazmin etmeyi kabul ederler.
Bu yükümlülük, kullanıcının hesabını kapattığı veya bu sözleşmenin feshedildiği durumlarda da devam eder. Şirket, zarara yol açan durumu en aza indirmek için gerekli gördüğü her türlü tedbiri alabilir.
Hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda bizimle paylaştığınız tüm verilerin güncel, doğru ve eksiksiz olması büyük önem taşır. Bilgileriniz değiştiğinde, hesap ayarları üzerinden bu bilgileri güncellemeniz gerekir.
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgiler vermeniz, hizmetlere erişiminizi kısıtlayabilir ve yasal sorunlara yol açabilir. Veri güvenliği için gerekli tedbirler Şirket tarafından alınır; ancak kendi hesap bilgilerinizin koruması da sizin sorumluluğunuzdadır.
Platformumuz üzerinden yapacağınız tüm iletişimler (e-posta, bildirim, form doldurma vb.) elektronik ortamda gerçekleştirilebilir ve bu iletişimler yasal olarak bağlayıcı olabilir. Elektronik yollarla gerçekleştirdiğiniz işlemler, geleneksel yazılı imzalarla aynı hukuki geçerliliğe sahip olabilir.
Bu kapsamda, sözleşmelerin onaylanması, veri paylaşımları ve diğer tüm dijital işlemler, geçerli mevzuat uyarınca resmi nitelik taşıyabilir. Kullanıcılar, bu tür iletişim ve işlemlerin yasal sonuçlarını kabul etmiş sayılırlar.
Şirket, kullanıcıların cep telefonlarına bilgilendirme, onay kodu veya pazarlama amaçlı SMS mesajları gönderebilir. Bu hizmetten yararlanmak istemiyorsanız, hesap ayarlarınızdan ya da mesaj içerisinde yer alan “abonelikten çık” benzeri bir link veya kod aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
Lütfen unutmayın ki, SMS bildirimlerini kapatmanız, bazı kritik uyarıları veya güvenlik bildirimlerini alamamanıza neden olabilir. Bu nedenle, önemli duyurular için e-posta veya diğer iletişim yöntemlerini de takip etmeniz önerilir.
Bu Şartlar ve Koşullar, taraflar arasındaki anlaşmanın bütününü oluşturur ve daha önceki tüm sözlü veya yazılı beyan ve taahhütlerin yerine geçer. Bu anlaşmanın herhangi bir maddesi, yetkili mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz ilan edilirse, diğer maddelerin geçerliliği bundan etkilenmez.
Şirketin bu Şartlar ve Koşullar’ın herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmaması, o haktan veya hükümden feragat ettiği anlamına gelmez. Taraflar arasında veya üçüncü kişiler yararına bir ortaklık, iş ortaklığı, acentelik veya temsilcilik ilişkisi oluşturulmaz.
Bu Şartlar ve Koşullar hakkında sorularınız veya görüşleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
“Müşterilerimizin veri güvenliği, teknolojik altyapı kadar önemli. Veri gizliliği ve güvenliği en büyük önceliğimizdir; bu doğrultuda tüm işlemleriniz koruma altındadır.”